eduQua

Qualité - Transparence et cohérence dans la formation continue.

Le Certificat eduQua qualifie une bonne institution de formation continue assure et développe la qualité dans l'institution de formation continue; offre plus de transparence pour les consommateurs et les consommatrices.

L'école LFMP a reçu sa première certification le 1er mars 2011. Depuis, l'école LFMP reste certifiée grâce à une véritable dynamique qualité quotidiennement remise en question.

Le 7 mars 2017, l'école voit, une avec une immense fierté, sa certification renouvelée jusqu'au 3 mars 2020.


Charte LFMP

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Charte qualité
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Satisfaction client

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Satisfaction client, trimestre avril > juin 2016
questionnaire_satisfaction_avril_juin_16
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: Formulaire DEI 

(déclaration d'événement indésirable)

GESTION ET PRÉVENTION DES ÉVÉNEMENTS INDÉSIRABLES

                                                                  

Tout apprenant accueilli peut être amené durant son séjour à l'école LFMP, à constater un événement indésirable, qu’il s’agisse d’un événement lié à l'accueil, lié aux infrastructures ou lié à l'enseignement.

 

Merci de détailler ce qui vous paraît être un événement indésirable dans le cadre ci-dessous lors de chaque constatation.

Cette déclaration sera reçue par la direction de la qualité et vous pouvez décider de rester anonyme en ne remplissant pas les deux premières lignes. Dans ce cas, vous ne recevrez pas de retour de notre part.

 

Cette déclaration peut être rédigée en anglais, espagnol ou en portugais et ne doit pas contenir de propos diffamants dirigés à l'encontre d'une personne physique ; les buts recherchés étant :

  • l'amélioration continue de la qualité au sein de l'école LFMP,
  • la remise en question de nos pratiques professionnelles.

Pour finir votre message, il est important que vous précisiez le type de gravité estimée :

 

GRAVITÉ ESTIMÉE DE L’ÉVÉNEMENTS INDÉSIRABLES :

  1. Bénin (sans impact pour l'élève)  > Ex : un pupitre non nettoyé
  2. Modéré (gêne pour l'élève)  > Ex : des sanitaires non tenus propres
  3. Grave (majeure pour l'élève)  > Ex : report /annulation de cours non annoncé(e), intempestif(ve)

Nous vous remercions pour votre collaboration !

Formulaire à remplir :

Veuillez entrer le code:

Note : veuillez remplir les champs marqués d'un *.